AVAILABLE / SEP 2026

Van

raak

Menselijk/ Betrokken
Ritme/ Vertrouwen

Tevreden sinds

Discover

Hoe Mark & Think het menselijke gezicht van een tankstationketen online versterkte

Van Raak is een bekende naam langs Vlaamse wegen. Met tientallen tankstations verspreid over de Kempen is het bedrijf voor veel automobilisten een vaste stop. Maar online bleef het opvallend stil.

Toen Mark & Think gecontacteerd werd voor ondersteuning rond marketing en social media, bleek al snel dat de vraag groter was dan enkel “iets posten”. Achter de cijfers en de schaal zat een familiebedrijf dat vooral één ding wilde: zichtbaar blijven zonder zijn eigen karakter te verliezen.

De uitdaging

WDe eerste mail van Van Raak verraste Arne. De naam was bekend. Groot zelfs.

“Je ziet die tankstations overal. Dus mijn eerste reactie was: wow, waarom mailen zij mij ?”

Tijdens het eerste gesprek met Fabricia werd duidelijk waar de echte uitdaging lag. Van Raak is een bedrijf met miljoenenomzet en twintig tankstations, maar de manier van samenwerken bleek verrassend persoonlijk. Toch zat er ergens een spanningsveld.

Het merk had online weinig ritme. Social media stonden soms maanden stil. Terwijl net daar een kans lag: zichtbaar blijven voor klanten die toch al langskomen om te tanken en vooral je bedrijf een up-to-date en actief (onderliggend) imago geven.

Let’s go viral! Not yet … haha. We moesten het bedrijf online laten aansluiten bij de realiteit van het merk. Actief. Menselijk. En aanwezig.

Feedback

op een

wit blad

“Het is veel eenvoudiger om feedback te geven op een blad dat al geschreven is dan vanop een wit blad te moeten vertrekken,”

De aanpak van Mark & Think

Mark & Think koos bewust voor een aanpak die dicht bij het bedrijf bleef. Complexe strategieën of zwaar uitgewerkte campagnes? Dat is hier niet van tel, wel eregelmaat.. Genoeg om zichtbaar te blijven, zonder geforceerd te voelen.

“Ik wil geen nummer zijn als leverancier. Ik wil die buddy zijn. Iemand die je gewoon een vraag op (geen to do, haha! .. nuance) WhatsApp kan sturen.”

Die informele dynamiek zorgde ervoor dat ideeën sneller ontstonden. In plaats van te wachten op uitgebreide briefings, stelden wij gerichte vragen en vertaalde antwoorden meteen naar concrete content. Dat bleek voor de klant ook makkelijker.

Zo groeide de samenwerking uit tot een creatieve wisselwerking. Het bureau bracht ideeën aan. Het bedrijf gaf nuance, expertise en richting.

wij zijn

een

investering

“Ik wil geen kost zijn voor een bedrijf. Ik wil dat ze voelen dat we een investering zijn. Eentje waarvoor ze iets terugkrijgen.”

Het
resultaat

HVandaag is Van Raak online weer in beweging. Ze zijn een zichtbaar en actueel bedrijf dat zijn aanwezigheid onderhoudt. Social media tonen nu regelmatig nieuwe content. Klanten die het bedrijf online opzoeken, vinden een merk dat leeft.

Nog belangrijker: de samenwerking voelt zeer vlot en natuurlijk.Mark & Think werkt mee in het ritme van het bedrijf, denkt proactief mee en brengt op vaste momenten nieuwe ideeën binnen.
Precies zoals Arne het voor ogen had.

Alle projecten